Hlavním cílem je spokojenost Vás, našich zákazníků. Dobře víme, že při nákupu na e-shopu není vždy snadné trefit se do správné velikosti, případně barvy. Navíc pokud zboží kupujete jako dárek, je to ještě obtížnější.

Zboží lze vrátit v zákonem stanovené lhůtě 14dní od převzetí zboží. 

Je ovšem potřeba dodržet několik základních podmínek:
Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v originál obalu, včetně příslušenství a dokladů.
Zboží musí být koupeno na e-shopu Ofbike.cz přímo osobou, která je vrací.
Kupující nemusí uvádět důvody pro vrácení.
 

Zboží neposílejte na dobírku, dobírkové balíky nejsou přebírány!

Vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží osobně:

Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
Zboží nám spolu s fakturou přineste do kamenné prodejny v Děčíně na adresu:

OFBIKE - Ondřej Fiala
Myslbekova 1389C/12
Děčín 1, 405 01

Zboží bude zkontrolováno a částka Vám bude vyplacena rovnou v hotovosti.

Postup pro vrácení zboží balíkem:

Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Do balíku přiložte dopis, který obsahuje důvod vrácení, řešení výměny, popřípadě číslo účtu pro vrácení peněz.
Zboží nám spolu s fakturou zašlete do kamenné prodejny v Děčíně na adresu:

OFBIKE - Ondřej Fiala
Myslbekova 1389C/12
Děčín 1, 405 01

Zboží bude zkontrolováno a částka Vám bude převedena na váš bankovní účet.

 Výměna zboží

Postup při výměně zboží osobně:

Vyměnit lze pouze neporušené, nepoškozené zboží v originálním obalu, včetně veškerého příslušenství.
Zboží na výměnu přineste spolu s fakturou do prodejny.

Pokud bude Vámi vybrané náhradní zboží skladem, bude Vám vyměněno. V opačném případě se s Vámi prodejce domluví na náhradní variantě.

Postup při výměně zboží balíkem:

Vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží v originálním obalu.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zboží nám spolu s fakturou a informačním dopisem zašlete do kamenné prodejny v Děčíně na adresu:

OFBIKE - Ondřej Fiala
Myslbekova 1389C/12
Děčín 1, 405 01

Zboží bude zkontrolováno a pokud bude Vámi vybrané náhradní zboží skladem, bude Vaše žádost vyřízena a náhradní zboží odesláno na dobírku v ceně 130 Kč. Pokud náhradní zboží skladem nebude, prodejce Vás kontaktuje k dořešení výměny zboží.